I nostri termini e condizioni d'uso

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Esclusione di Responsabilità
Come esercitare il diritto di recesso?
Come posso ottenere la restituzione dei miei soldi?
Sono un nuovo cliente, cosa devo fare?
Vorrei ricercare un prodotto per sintomo, come posso fare?
Per acquistare un prodotto cosa devo fare?
Come verifico la disponibilità prodotti e magazzino ?
Perché non ho ricevuto nessuna email di conferma ordine?
Come posso ottenere la restituzione dei miei soldi?
Come faccio ad annullare o modificare un ordine?
Ho dimenticato di ordinare un ulteriore prodotto, come faccio?
Cosa scrivere nella mail?
Quali sono le opzioni di pagamento su erbalium.com?
Voglio fare un regalo come faccio ?

Esclusione di Responsabilità
Le indicazioni che troverete per i nostri prodotti vengono fornite al solo scopo informativo e non possono sostituire in modo alcuno la consulenza di un medico. L'autodiagnosi e l'autoterapia possono essere pericolose se non eseguite con competenza e conoscenza delle problematiche inerenti la fisiologia umana; rivolgetevi sempre al vostro medico curante per ogni informazione.

Come esercitare il diritto di recesso? 
Puoi restituire la merce ricevuta senza preavviso entro 14 giorni.
I prodotti restituiti devono essere sigillati e in condizioni perfette poiché se dovessero essere aperti, utilizzati o senza confezione originale non potremo effettuare alcuna restituzione! Imballa bene i prodotti e spediscili con busta imbottita o all’interno di un cartone  al nostro indirizzo così potrai essere sicuro che i prodotti arriveranno in perfette condizioni. Invia il tuo pacchetto al nostro centro logistico:

Erbex s.r.l.
Via della robiola snc
Badia Polesine (VR)
Italia

Come posso ottenere la restituzione dei miei soldi?
Non appena il tuo pacco ci arriva provvederemo ad effettuare il rimborso che può avvenire tramite un buono acquisto del valore dei prodotti restituiti oppure tramite il trasferimento del denaro: con PayPal otterrai un rimborso diretto sul tuo conto Paypal. Il rimborso viene effettuato entro pochi giorni. Per qualsiasi domanda non esitare a contattarci via e-mail.

Sono un nuovo cliente, cosa devo fare?
Ordinare è facile puoi ordinare tutto il giorno.
Per qualunque necessità di assistenza, siamo sempre disponibili a rispondere alle tue mail, basta andare nella pagina “Contatti” e saremo a tua disposizione.

Vorrei ricercare un prodotto per sintomo, come posso fare ?
Erbalium ha un motore di ricerca contestuale, basta inserire il nome del prodotto, ad es. ginseng oppure mal di testa ed in automatico il sistema ti suggerirà il miglior prodotto da acquistare !

Per acquistare un prodotto cosa devo fare ?
Ovviamente è possibile trovare i prodotti la semplice navigazione; dopo che hai selezionato un prodotto basta poi selezionare la quantità di pezzi che intendi acquistare e cliccare il pulsante "Nel carrello" per far sí che questo prodotto finisca nella tua lista di prodotti da ordinare.
A lista conclusa clicca "Pagamento" nella parte sinistra della pagina, per procedere con l’ordine: se già sei un nostro cliente accedi utilizzando i tuoi dati, se invece sei un nuovo cliente il sistema ti guiderà per iscriverti in modo molto semplice.
Inserisci l'indirizzo di spedizione e scegli  il metodo di pagamento, potrai infine verificare il tuo ordine e dalla pagina di pagamento di PayPal potrai pagare comodamente.
Ad ordine effettuato riceverai subito una e-mail di conferma; l'ordine sarà evaso più velocemente possibile!

Come verifico la disponibilità prodotti e magazzino ?
Abbiamo centinaia di prodotti disponibili in magazzino. Ordinando solo articoli presenti in magazzino, questi dovrebbero essere spediti normalmente entro due giorni dal momento in cui è stato effettuato l’ordine.
Difficilmente uno o più prodotti non si trovano in magazzino al momento dell’ordine e comunque potrai sempre leggere la disponibilità nella pagina del prodotto o verrai contatto dal nostro servizio clienti.

Perché non ho ricevuto nessuna email di conferma ordine?
Hai controllato nella casella SPAM della tua posta elettronica ?
Se non ricevi nessuna email di conferma dopo l'invio dell'ordine, potrebbe essere stato specificato un indirizzo email errato o il processo d'ordine non è stato ancora correttamente completato.
Se fosse così: Contattaci, ti aiutiamo noi!

Come faccio ad annullare o modificare un ordine?
Semplice: scrivici una email, anche dal modulo Contatti presente sul sito.
Finché l'ordine non è stato evaso lo possiamo modificare o cancellare !

Ho dimenticato di ordinare un ulteriore prodotto, come faccio?
Se abbiamo già effettuato la spedizione o lo stiamo imballando, ci dispiace ma davvero non possiamo modificare l’ordine. Nel caso in cui il pacchetto non sia ancora stato imballato o spedito non ci sono problemi, comunicaci i prodotti da aggiungere tramite email; la differenza verrà addebitata direttamente sulla tua carta di credito in automatico. Se hai pagato con paypal purtroppo non è possibile aggiungere degli articoli all'ordine.

Cosa scrivere nella mail?
Vai alla pagina dei Contatti e da li inserisci tutti i dati come: nome, cognome, numero del tuo ordine e le tue necessità di prodotti nuovi o da aggiungere.

Quali sono le opzioni di pagamento su erbalium.com?
Puoi pagare con carte di credito Visa, Mastercard, Amex, anche la carta  Postepay è considerata carta di credito se si basa sul circuito Visa o Mastercard! Puoi pagare comodamente tramite PayPal direttamente dal ns. sito tramite il protocollo SSL che garantisce un altissimo livello di garanzia e sicurezza; a pagamento effettuato, l'importo della fattura sarà addebitato sulla tua carta e subito dopo partirà il processo di spedizione dell’ordine.

Voglio fare un regalo come faccio ?
In caso di regali l'articolo sarà fatturato presso l'indirizzo di fatturazione dell'utente ed inviato opportunamente presso l'indirizzo del destinatario del regalo che verrà inserito nel sistema al momento del pagamento. Il sistema ti guiderà con molta facilità per questo processo e facilmente potrai spedire tutti i tuoi regali.


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